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返品・交換について

チョコレート・キャラクター・レーベル公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の返品・交換に関する規定を設けております。お届けした商品に不備があった場合や、誤った商品が届いた場合は速やかに対応させていただきます。

1

カスタマーサポートへ連絡

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

2

商品の状態確認

サポート担当者より折り返しご連絡いたします。商品の破損状況を確認するため、写真の送付をお願いする場合がございます。

3

商品の返送

返品承認後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品や誤配送の場合は、着払いにて承ります。

4

返金・交換対応の完了

返送商品の到着確認後、交換品の発送または決済代金の返金手続きを行います。手続き完了まで数営業日いただく場合がございます。

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

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