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返品・交換について
チョコレート・キャラクター・レーベル公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の返品・交換に関する規定を設けております。お届けした商品に不備があった場合や、誤った商品が届いた場合は速やかに対応させていただきます。
1
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。
2
商品の状態確認
サポート担当者より折り返しご連絡いたします。商品の破損状況を確認するため、写真の送付をお願いする場合がございます。
3
商品の返送
返品承認後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品や誤配送の場合は、着払いにて承ります。
4
返金・交換対応の完了
返送商品の到着確認後、交換品の発送または決済代金の返金手続きを行います。手続き完了まで数営業日いただく場合がございます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing
