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よくあるご質問
チョコレート・キャラクターラベル・オンラインストアでのお買い物に関するご案内
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定後（銀行振込の場合はご入金確認後）3〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や受注生産品については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律800円（税込）となります。ただし、1回のご注文合計金額が10,000円（税込）以上の場合は送料無料でお届けいたします。クール便が必要な商品は別途手数料が発生する場合がございます。
支払い方法は何が選べますか？
クレジットカード決済（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、コンビニ決済、銀行振込、および各種スマホ決済（PayPay, LINE Pay）がご利用いただけます。
商品の返品や交換は可能ですか？
食品という性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。万が一、届いた商品に破損や汚損があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ギフトラッピングやメッセージカードは対応していますか？
はい、有料にてギフトラッピングとメッセージカードの同梱を承っております。ご購入手続きの際、カート画面にてご希望のオプションを選択してください。
配送業者の指定はできますか？
配送業者はヤマト運輸または日本郵便となります。お客様による配送業者の指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。